卞华舵 ：数字化时代的商业新思维

站在这个熟悉的讲台，心里特别感慨。二十多年前，我第一次参加学习型中国论坛时，还是个刚创办南京成功培训学院的年轻人，满脑子都是“如何帮助更多人实现创业梦想”。如今再回到这里，台下的面孔换了一代又一代，但大家眼中对时代趋势的渴望、对商业本质的追问，和当年的我一模一样。

今天想和大家聊的，可能比具体的创业技巧更根本——那就是“我们正处在一个怎样的时代？”张瑞敏先生有句话我特别认同：“没有成功的企业，只有时代的企业。”你踩对了时代的节拍，事半功倍；跟不上时代的变化，再努力也可能事倍功半。这几年，我听到太多朋友说“焦虑”“迷茫”：为什么曾经管用的商业模式突然失灵了？为什么巨头越做越大，个人创业的空间却好像越来越小？这些困惑的背后，其实是人类经济文明正在经历一场前所未有的大转型——我们正从工业时代彻底迈入数字时代。

时代变迁：从农业文明到数字文明的演进

要理解今天的商业逻辑，得先看懂时代的演进脉络。人类经济文明的发展，本质上是一部“技术革命驱动生产关系变革”的历史。

农业时代，标志性技术是农具改良，比如铁犁牛耕的出现，让我们能从土地里“刨”出更多粮食。那时候的生产要素很简单：土地、劳动力，再加一点点工具改进。生产方式呢？以家庭为单位的农户经济，男耕女织，自给自足。产业结构也单一，就是种植和养殖。经济增长靠什么？多开垦土地，多生孩子——所谓“地广人稀”到“人丁兴旺”，就是那个时代的发展逻辑。

到了工业时代，蒸汽机和电力改变了一切。生产要素变成了资本、能源和技术，福特的流水线让“专业化、规模化、标准化”成了工业文明的代名词。制造业、交通业崛起，工厂越建越多，铁路越修越长，经济增长靠的是“建工厂、扩产能”。我小时候常听长辈说“楼上楼下，电灯电话”，那就是工业时代人们对美好生活的向往。

再到信息时代，互联网来了。数据和算法成了新的生产要素，淘宝、京东这样的平台把“人、货、场”搬到了线上，生产方式开始向“智能化、无人化”转型。那时候我们谈“数字产业化”，比如电商、社交平台的兴起，经济增长靠的是“云服务、用户流量”——谁能圈住用户，谁就能占领市场。

而今天，我们正站在数字时代的门槛上。人工智能、物联网、机器学习成了核心技术，产业结构呈现“高端化、智能化、绿色化”特征，经济增长的动力转向“产业融合、生态协同”。这代人特别幸运，我们亲历了从工业时代到数字时代的跨越，但这种跨越也带来了普遍的焦虑：旧经验不管用了，新规则还没完全清晰，就像一个人突然换了双鞋，走路总觉得别扭。

商业新思维：数字化时代的决策逻辑

数据驱动决策思维：从“拍脑袋”到“用数据说话”

在数字时代，决策的精准性取决于数据的广度与深度。过去我们做决策，常说“凭经验”“靠感觉”，但现在不行了——大数据技术已经能实现从“小样本抽样”到“全样本统计”的跨越，你不看数据，就像蒙着眼睛走路。

互联网大平台为什么能快速迭代产品？因为它们能实时看到用户的点击数据、停留时长、转化率，通过数据验证“这个功能用户到底买不买账”。跨境电商希音为什么能在快时尚领域异军突起？靠的就是大数据：它能实时分析全球用户的搜索、浏览、购买数据，精准定位哪些款式、颜色、尺码会流行，然后“小单快反”，避免库存积压。任正非先生多次强调“数学是一切自然科学的基础”，在商业领域，数学和逻辑就是数据驱动决策的“导航仪”。如果缺乏系统化的数据分析，仅凭一两个“好点子”创业，大概率走不远——因为点子可能闪光，但支撑它落地的逻辑和数据，才是真正的底气。

个性化体验思维：从“货找人”到“人找货”的逆转

未来的商业世界，不会再有“大一统”的市场，而是由无数个基于共同兴趣、价值观的社群构成。个性化体验与定制化服务，是打动用户的核心竞争力。

大家有没有发现，现在打开亚马逊，首页推荐的商品好像“专门为你准备的”？刷抖音时，你喜欢的内容总能精准推送到眼前？这就是“货找人”——通过智能推荐技术，让产品主动匹配用户的潜在需求。传统商业是“人找货”，你得自己去超市、商场挑；现在是“货找人”，算法比你更懂你自己。

但个性化不止于此。每个社群都是一个小生态，成员之间会形成天然的信任机制。比如喜欢户外的人，会在社群里分享装备、路线，甚至一起开发新的露营地——这就是“用户共创”。未来的企业，必须学会和用户做朋友：产品要定制化，比如运动鞋可以刻上用户的名字；服务要个性化，比如健身房根据你的身体数据定制训练计划。把用户从“消费者”变成“伙伴”，才能真正留住他们。

生态协作共享思维：从“单兵作战”到“跨界共生”

我常和创业者说：“现在别想着‘单打独斗当英雄’了，数字时代的竞争，是生态系统的竞争。”单兵作战的时代已经结束，跨界协作与共享思维是生存的前提。

你看新能源汽车行业，特斯拉不仅要和电池供应商宁德时代合作，还要联合芯片厂商、充电服务商、自动驾驶公司，甚至能源企业，构建一个“车-能-路-云”的完整生态。再比如新零售，盒马鲜生为什么能做到“30分钟送达”？因为它连接了线下门店、仓储物流、线上APP，甚至供应商的生产数据——跨界协作让资源流动起来，效率自然就上去了。

共享的本质，是让闲置资源创造价值。我有个朋友做共享办公，他发现很多企业的会议室白天空着，晚上却不够用，于是开发了一个平台，让不同企业共享会议室资源，结果不仅降低了成本，还促成了不少企业间的合作。数字技术打破了信息不对称，让“你的闲置，可能是我的刚需”——这就是共享思维的魅力。

人工智能思维：从“人工决策”到“人机协同”

人工智能这几年特别火，但很多人把它理解成“取代人类”，其实不对。AI的真正价值是“赋能人类”，让我们从重复性工作中解放出来，聚焦更有创造性的决策。

比如律师，以前查案例要翻几十本法规书，现在用AI工具，几秒钟就能检索到相关判例，但最终的辩护策略，还是需要律师结合法律精神和案件细节来制定。医生也是如此，AI能辅助诊断影像，但如何用药、手术方案怎么定，还得靠医生的临床经验。

在数字时代，“提问的能力”比“记忆的能力”更重要。AI能帮你找到答案，但提出有价值的问题——比如“如何用AI优化供应链效率”——需要人类的洞察力和创造力。所以别害怕AI，学会和它做搭档，你会跑得更快。

数字共同体思维：从“产业链竞争”到“生态复合体竞争”

企业竞争的终极形态，是数字共同体的竞争。什么是数字共同体？简单说，就是用数字技术把产业链上下游、跨行业伙伴、甚至消费者连接起来，形成一个“利益共享、风险共担”的生态复合体。

阿里、腾讯其实已经展现了数字共同体的雏形：阿里连接了商家、物流、支付机构，腾讯连接了社交、内容、游戏厂商。但中国在数字共同体时代还有更大的优势：我们有超大规模的市场，有全球最完善的数字基础设施，还有丰富的应用场景——从外卖小哥的电动车到偏远山区的直播带货，数字技术已经渗透到生活的方方面面。

不过，我们也面临后工业化时代的三大矛盾：产能过剩、金融空转、贫富差距。光伏、新能源汽车行业，几年前还“一货难求”，现在却“产能过剩”；有些企业辛辛苦苦做实业，利润还不够还银行利息，成了“为银行打工”；贫富差距不仅存在于国家之间，也存在于行业、企业内部。而数字共同体，可能是破解这些矛盾的钥匙——通过数据打通供需匹配，减少产能浪费；通过利益共享让消费者也能分到蛋糕，缩小贫富差距。

案例解析：响买科技与数字共同体的实践路径

聊了这么多理论，给大家分享一个我亲身参与的案例。我人生有三个阶段：第一阶段是大学老师，教管理学；第二阶段是投资人，看了几百家企业；第三阶段，我决定自己下场创业，创办了响买科技。为什么做这件事？因为我发现，消费互联网的增长已经“疲态尽显”——流量见顶了，用户也没什么忠诚度，今天用美团，明天可能就用饿了么，单纯靠补贴留不住人。

那怎么突破？我想到了“消费奖励”。传统的刺激消费方式，比如发钱、发消费券，效果都很短暂。但如果把消费行为变成一种“可积累的资产”呢？比如你在餐厅吃饭花了100元，餐厅给你10个“消费通证”，这些通证可以在其他商家兑换商品，甚至长期持有增值——这就是“通证思维”。

基于这个想法，我们想构建一个数字共同体：把线下商家、生产厂家和消费者连接起来。消费者消费后获得通证，通证可以跨商家流通；商家通过共享用户数据，精准对接厂家的产能；厂家根据消费数据调整生产，减少库存。这个过程，我们叫“消费奖励五化”：标准化、数字化、通证化、资产化、证券化——最终让利益向终端消费者倾斜，实现“消费即投资”。

比如你在服装店买了一件衣服，获得的通证可以去隔壁咖啡店兑换咖啡，也可以攒起来兑换厂家的新品试用。商家不用再打价格战，而是靠服务和产品质量吸引用户；厂家不用再盲目扩产能，而是按需生产。数字共同体要做到“公开、公平、公正”，成为调节社会分配的新载体——未来的企业和劳动者，可能不再是“雇佣关系”，而是“平台+个体”的灵活协作，每个人都是自己的CEO。

成功的底层逻辑：愿力、智慧、行动与慈悲

最后，想和大家分享一点个人感悟。我研究了很多成功的企业家，发现他们身上都有四个特质，正好对应佛教里的四位菩萨：

第一是“发大愿”，像地藏菩萨一样，“地狱不空，誓不成佛”。做企业不能只想着赚钱，要有解决社会问题的初心。我做响买科技，就是想解决“产能过剩、消费乏力”的问题，这个“愿力”支撑着我们熬过最艰难的初创期。

第二是“有智慧”，像文殊菩萨一样，用智慧看透事物本质。在数字时代，智慧就是掌握商业新思维，懂得用数据、AI、生态的力量解决问题。

第三是“具行动力”，像普贤菩萨一样，“身体力行，知行合一”。再好的想法，不落地也是空想。我常对团队说：“先开枪，再瞄准——快速试错，快速迭代，比完美规划更重要。”

第四是“怀慈悲心”，像观音菩萨一样，“大慈大悲，利益众生”。商业的终极目标是创造社会价值，让消费者、员工、合作伙伴都能受益——你对别人慈悲，别人才会和你同行。

今天和大家聊了很多，从时代变迁到商业思维，再到具体实践和个人感悟。其实核心就一句话：数字时代，选择比努力更重要——选择对的思维，选择对的共同体，你才能在浪潮中站稳脚跟。希望我们都能成为“时代的企业”“时代的人”，在数字化浪潮中乘风破浪！

谢谢大家！

（全文完）